アポluckはお客様との早期接点を確保し、来店へと誘導するコールです。 WEB反響後にベストタイミングでコールすることで誘導率が上がります。
アポ取りと追客に特化した専任TELオペレータを設置することで来店誘導率30%を実現
アポ率が3倍以上に跳ね上がったという事例もございます。
しゃべる技術だけではなく、聞く力も必要。 希望エリア・入居時期・間取り・予算などアポが取れた後の商談を見据えたヒアリングをすることで 商談までに事前準備ができます。またお客様それぞれに最適なイベント情報のご提案が可能です。
トークスクリプトは作成当初のままではなく、分析して言い回しを変えるなど、精度の高いものへと仕上げていく必要があります。成果につながったトーク事例はメンバーで共有し、トークスクリプトを常に進化させていくことで誘導率を高めます。
不動産サイトの反響から来店誘導へのアポ取り(資料請求者へのコールも可) 網羅性の高さを生かしたきめ細かいコールで、お客様と早く深く会話ができ、アポ率UPにつなげます。
中長期顧客への再来店促進、過去客リストのクリーニングなど、顧客管理を徹底することで、無駄のないマーケティングが可能になりコスト削減も実現します。
成果を早く、確実に出したい方は「実績のある専門家にアウトソーシング」することをおすすめします!
社内に専任担当者を置くより、スピーディーに成果を実感いただけます。
・不動産サイトへの会員登録
・お気に入り物件への資料請求
・お客様からの反響通知が届く
・反響通知をFCRコールセンターへ共有
・顧客反響通知を確認
・反響後コールセンターよりお客様へ即電
・会員登録・資料請求のお礼、来店・イベント誘導コール
・アポ日程やコール状況を貴社店舗へ報告
・お客様店舗来店
・商談
FCRの営業代行コールは テレアポ・セミナー集客・採用・調査・過去客掘り起しなど、幅広い業種・分野でご活用いただけます。
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ご依頼内容の確認・詳細事項についてヒアリングいたします。
スクリプトの作成・リストの調整等の準備を行います。
事前準備完了後、コールスタートいたします。
船井総合研究所において、コスト部門であったコンタクトセンターを収益部門に転換させた立役者の1人。